México avanza en el E-commerce Retail, pero enfrenta desafíos logísticos
30/7/23 - Mexico
El comercio electrónico en México continúa en constante crecimiento, con el valor del mercado del E-commerce Retail aumentando un 23% el año pasado y triplicándose en los últimos 4 años. Esto ha posicionado al país entre los cinco principales con mayor crecimiento en el sector a nivel global, con Indonesia a la cabeza liderando el camino con un impresionante incremento del 34% en 2022.
A pesar de estos avances, el crecimiento exponencial del comercio electrónico ha presentado desafíos significativos para las empresas logísticas, especialmente en la última milla. La necesidad de garantizar entregas oportunas y eficientes a los consumidores ha llevado a las empresas a buscar constantemente formas de optimizar sus operaciones, pero la infraestructura logística del país representa un obstáculo en esta búsqueda.
De acuerdo con el Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial, México ha sido calificado con 3.05 en una escala del 1 al 5, que evalúa la calidad de la infraestructura del país relacionada con el comercio y el transporte. Esto sitúa a México en una posición similar a la de otros países asiáticos como Indonesia, que ha recibido una calificación de 3.15. Estas condiciones plantean un reto importante para los proveedores de logística que operan en el país y buscan mantener una ventaja competitiva.
Una de las áreas más críticas en las operaciones logísticas es la última milla, donde se enfrentan desafíos como malas condiciones de las carreteras y el tráfico congestionado. Superar estas dificultades requiere una asignación rápida, precisa y eficiente de conductores y cargas. Empresas como Quincus han encontrado soluciones al utilizar tecnología para mejorar esta etapa crucial. Katherina Lacey, Co-fundadora y Directora de Producto de Quincus, destaca cómo la dependencia de procesos manuales puede afectar la asignación de cargas y rutas, generando desigualdades en la carga de las unidades de entrega y afectando la eficiencia general del servicio.
Dentro del panorama del comercio electrónico en México, ciertas categorías de productos han experimentado un auge significativo en el mercado online. Entre ellas, los alimentos en la despensa, artículos para el hogar y farmacia, así como productos de belleza y cuidado personal, han mostrado un crecimiento destacado con un alto porcentaje de compras realizadas a través del canal digital. Además, estas categorías han demostrado un incremento en el número de compradores recurrentes, lo que indica una oportunidad importante para las empresas logísticas que buscan expandir sus operaciones en la última milla.
A medida que el comercio electrónico continúa su ascenso en México, las empresas de logística enfrentarán la necesidad de adaptarse y mejorar sus operaciones para garantizar una entrega eficiente y satisfactoria para los consumidores. La inversión en tecnología y la optimización constante de los procesos serán fundamentales para superar los desafíos logísticos y aprovechar plenamente el potencial del creciente mercado del E-commerce Retail en el país.